Keterlambatan sepertinya menjadi masalah yang seringkali dikeluhkan oleh pelanggan. Apalagi jika paket yang ditunggu – tunggu merupakan barang berharga. Jika kamu mengalami masalah ini, coba pikirkan Tips Mengatasi Masalah Pengiriman domestik(national) dan international, dan tunda dulu niatanmu untuk mengajukan komplain dan marah – marah. Cek kembali status paketmu lewat fitur cek resi atau tracking yang ada di setiap website.

Status tersebut menjelaskan alasan dari pihak ekspedisi mengapa kamu belum menerima paket itu. Khusus untuk pelanggan kurir domestik, ini adalah beberapa istilah status paket yang perlu kamu ketahui untuk menjelaskan masalahmu.

1. Criss Cross

Criss Cross adalah suatu keadaan di mana nama dan alamat yang tertera pada nomor kiriman ternyata tidak sama dengan nama dan alamat yang tertera pada paket. Hal ini menyebabkan paket kemungkinan tertukar. Dikarenakan hal ini terjadi karena kelalaian pihak ekspedisi, mereka yang akan menanggungnya. Berikanlah waktu 2 – 4 hari kerja bagi mereka untuk mengatasi masalah tersebut.

2. Miss Route

Miss Route adalah suatu keadaan di mana paket kamu nyasar. Kamu bermaksud mengirim paket ke Malaysia, namun paket terbawa dengan rombongan paket yang akan dikirimkan ke Taiwan. Hal ini pun murni terjadi karena kelalaian petugas dari pihak ekspedisi. Butuh waktu 2 – 4 hari kerja agar paketmu dikembalikan ke rute yang tepat dan sampai di tangan dengan selamat.

3. Alamat Tidak Lengkap

Alamat penerima yang tidak lengkap juga salah satu kesulitan kurir dalam melakukan pengantaran paket, karena dikuatirkan nama penerima tidak sesuai sehingga tidak bisa diwakilkan oleh orang lain tanpa ada konfirmasi berupa email kepada cargo yang ditunjuk untuk pengiriman paket

4. Faktor Iklim dan Bencana Alam

Hampir tidak bisa dipastikan jika terjadi pergantian musim dinegara tujuan ataupun Bencana Alam, Pandemi dan lain sebagainya karena perusahaan jasa pengantaran pun mempunyai kewajiban melindungi seluruh karyawannya dari sebab akibat yang menyebabkan terancamnya keselamatan karyawan

5. Kondisi Keamanan

termasuk dalam hal penyebab keterlambatan penerimaan paket yaitu kondisi keamanan dilapangan pada saat pengantaran paket terjadi demonstrasi, Penjarahan, Tawuran/Perang. maka aktivitas pengiriman paket akan dihentikan dan penerima paket akan mendapatkan informasi penundaan pengiriman karena alasan keamanan 

So pastikan kirim paket menggunakan jasa expedisi yang mudah untuk di hubungi ya…